Rückerstattungsrichtlinie

Wir wissen, dass es nie ideal ist, einen Artikel zurückgeben zu müssen, daher sind wir hier, um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. Indem Sie auf unserer Website bestellen, stimmen Sie zu, dass diese Richtlinie für alle Kunden in allen Regionen und für alle aufgegebenen Bestellungen gilt. 

Rückgabe von Artikeln - Bis zu 30 Tage ab Lieferung

  • Falls Ihre Bestellung beschädigtankommt, zu spät eintrifft, defekt ist oder nicht funktioniert wie erwartet, oder Sie einfach Ihre Meinung geändert haben, hier sind Ihre Optionen:
    • Gemäß den Verbrauchervertragsverordnungen (2013) und dem Verbraucherrechtegesetz (2015), da Ihr Artikel online gekauft wurde, haben Sie Verbraucherrückgaberechte:
      • Sie haben eine Widerrufsfrist, die beginnt, wenn Sie die Bestellung aufgeben, und endet 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie die Waren erhalten
      • Sie haben dann weitere 14 Tage ab diesem Datum, um die Waren gemäß dem Gesetz zurückzugeben, was accurascale auf 30 Tage ab Erhalt der Waren kostenlos für Sie verlängert. 
      • In diesem Fall müssen Sie uns mitteilen, dass die Waren zurückgesendet werden, indem Sie die Rückgabemöglichkeit auf unserer Website nutzen und eine Rückgabenummer innerhalb von 30 Tagen erhalten, und die Waren innerhalb von 30 Tagen nach Beginn dieses Prozesses an uns zurücksenden. Jegliche Sendungen, die Artikel enthalten, die nicht über unsere Online-Rückgabemöglichkeit registriert und genehmigt wurden, werden ungeöffnet an den Absender zurückgesendet.
      • Die zurückgesandten Artikel müssen:
          • In Originalzustand
          • In der Originalverpackung
          • Nicht auf irgendeine Weise modifiziert 
      • accurascale übernimmt die Rücksendungskosten für Artikel, die im Transport beschädigt wurden oder bei Empfang fehlerhaft sind, Sie können aus einer Reihe von Kurieroptionen wählen, einschließlich: 
        • DPD und EVRI im Vereinigten Königreich
        • Deutsche Post und DPD in Deutschland
        • Chronopost in Frankreich
        • Canada Post in Kanada
        • DHL international
        • oder Ihre eigene Versandoption, die wir Ihnen in Form von Guthaben im Geschäft erstatten werden, sobald Sie eine Kopie des Belegs einreichen
      • Sie benötigen keinen Grund, um ein Artikel aus dieser Kategorie zurückzugeben, aber es kann eine Gebühr anfallen, um die Versandkosten zu decken, wenn der zurückgegebene Artikel nicht beschädigt oder fehlerhaft ist. 
      • Nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist ab Lieferung können Sie die Waren nicht mehr zurückgeben
      • Ihnen stehen in diesem Zeitraum folgende Optionen zur Behebung des Problems zur Verfügung:
        • Wir erstatten Ihnen den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück
        • Wir tauschen den Artikel gegen denselben Artikel aus
        • Wir tauschen den Artikel oder tauschen ihn teilweise gegen einen anderen vorrätigen Artikel im Angebot oder eine andere Variante desselben Artikels aus
        • Wir erstatten Ihnen den Betrag auf eine accurascale Geschenkkarte zurück
        • Wir erstatten Ihnen den Betrag als Rabatt, den Sie für einen zukünftigen Kauf nutzen können (wir bieten bei dieser Option einen Wertbonus von 10%, sodass Sie bei einer Erstattung von 100 £ einen Rabatt im Wert von 110 £ erhalten)

 

Nach 30 Tagen ab Lieferung - die lebenslange Garantie von accurascale

      • Nach Ablauf der anfänglichen Periode sind Sie durch die ‚lebenslange Garantie‘ von accurascale abgedeckt, die Folgendes bietet:
      • Der ursprüngliche Käufer des Artikels, von accurascale.com oder einem autorisierten Händler
        • Für ein Modell, das bei normaler Nutzung ab dem Lieferdatum mangelhaft im Material oder der Verarbeitung ist, bieten wir eine der folgenden Optionen als alleinige Abhilfe an
          • ein Ersatzmodell (das gleiche Modell, wenn verfügbar, andernfalls ein Ersatz aus der gleichen oder einer ähnlichen Reihe)
          • oder;
          • Accurascale stellt dem Benutzer kostenlose Ersatzteile zur Verfügung, wenn ein defektes Teil leicht vom Benutzer ausgetauscht werden kann und dieser bereit ist, dies zu tun
          • oder;
          • Accurascale repariert das Produkt unter Verwendung neuer oder zuvor genutzter Teile, nach alleinigem Ermessen von Accurascale
        • Wir machen das Einreichen eines Anspruchs ganz einfach, indem wir alle direkt bei Accurascale gekauften Modelle vorregistrieren und ein einfaches Registrierungsformular für Modelle bereitstellen, die Sie bei registrierten Händlern kaufen.
          • Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen Anspruch geltend machen müssen, füllen Sie einfach das Formular mit dem Problem aus und fügen Sie ein Foto oder ein Video des Problems hinzu. 
          • Sobald Ihr Anspruch protokolliert ist, verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an unser Rücksendezentrum (Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Details). Sie sind für die sichere Verpackung und den Versand des Artikels zu uns verantwortlich (wir empfehlen, den Versandnachweis aufzubewahren), und accurascale kann nicht für Pakete haftbar gemacht werden, die auf dem Weg zu uns verloren gehen oder beschädigt werden. 
        • Für weitere Details überprüfen Sie den Garantiebereich in Ihrem Kontobereich auf der Website oder https://www.accurascale.com/pages/accurascale-lifetime-warranty
  • Alle Pakete, die Artikel enthalten, die nicht über unsere Online-Rücksendeeinrichtung registriert und genehmigt wurden, werden ungeöffnet an den Absender zurückgesendet.