Question 1

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Accepted Answer

Wir versenden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen (Mo-Sa). Die meisten Lieferungen aller vorrätigen Artikel erreichen Kunden in Großbritannien in weniger als 2 Tagen. Lieferungen innerhalb der EU erfolgen in der Regel innerhalb von 3-5 Tagen, in den Rest der Welt dauert es bis zu einer Woche. Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um Bestellungen umgehend zu versenden. Informationen zu den Zeitplänen für Vorbestellungen finden Sie auf der Projektstatusseite hier: https://www.accurascale.com/pages/projects

Question 2

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine separate E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung. Sie können Bestellungen in Ihrem Kontobereich oder hier verfolgen: Meine Bestellung verfolgen Manchmal werden diese E-Mails in Spam- oder Werbeordner sortiert. Werfen Sie also unbedingt einen Blick darauf, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie etwas zu lange gewartet haben. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und auf die betreffende Bestellung klicken, um den Status anzuzeigen. *Bitte beachten Sie, dass es manchmal ein oder zwei Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung vom Spediteur aktualisiert wird. Wenn es so aussieht, als ob es sich nicht bewegt, ist es wahrscheinlich unterwegs!

Question 3

Versenden Sie international und wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Wir bemühen uns nach Kräften, Bestellungen für vorrätige Artikel bis Geschäftsschluss am nächsten Werktag oder, wenn die Bestellung vor 14:00 Uhr eingeht, am selben Werktag zu versenden. In Spitzenzeiten (Ferienzeiten oder nach Lieferung neuer Ware) kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, da das Fulfillment-Team große Mengen an Bestellungen bearbeiten muss. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Unser Lager ist 7 Tage die Woche in Betrieb und versendet, ausgenommen an britischen Feiertagen. Lieferung im Inland (GB) Wir bieten kostenlosen Versand in ganz Großbritannien für alle Bestellungen über 25 £ mit dem Tracked 48-Service der Royal Mail. Für Kleinbestellungen unter 25 £ wird eine Gebühr von 2,95 £ erhoben. Wenn Sie Teile oder Zubehör bestellen, werden diese möglicherweise von unserem Garantiezentrum aus versendet. Dafür fällt eine geringe Versandgebühr an, die über die oben genannten Regeln hinausgeht und an der Kasse aufgeführt wird. Gegen eine zusätzliche Gebühr sind auch alternative Transportoptionen verfügbar. Die aktuellen Tarife sind*: Bestellungen mit einem Gesamtwert von 25 £ oder weniger: Royal Mail Tracked 48 – 2,95 £, Royal Mail Tracked 24 – 4,00 £, DPD – 6,00 £ Bestellungen mit einem Gesamtwert von 25–100 £: Royal Mail Tracked 48 – KOSTENLOS, Royal Mail Tracked 24 – 2,50 £, DPD – 4,00 £ Bestellungen mit einem Gesamtwert von 100–150 £: Royal Mail Tracked 48 – KOSTENLOS, Royal Mail Tracked 24 – KOSTENLOS, DPD – 2,00 £ Bestellungen mit einem Gesamtwert über 150 £: Royal Mail Tracked 48 – KOSTENLOS, Royal Mail Tracked 24 – KOSTENLOS, DPD – KOSTENLOS Der Versand in die Kronbesitzungen des Vereinigten Königreichs ist in den Standardpreisen enthalten (bitte beachten Sie, dass die DPD-Option derzeit nicht verfügbar ist). europäische Union Geliefert verzollt (DDP). Dies bedeutet, dass die lokale Mehrwertsteuer an der Kasse erfasst und in Ihrem Namen an den Spediteur abgeführt wird. Der Preis, den Sie an der Kasse zahlen, ist der Gesamtpreis bis zu Ihrer Haustür. Für Bestellungen bis 150 € berechnen wir pauschal 8,95 € Bestellungen über 150 € sind KOSTENLOS Versand Rest der Welt Für die folgenden Länder bieten wir sowohl Royal Mail International Tracked als auch DHL Express zum Selbstkostenpreis oder günstiger an. Die Preise werden an der Kasse dynamisch berechnet. Alle Sendungen werden DDU versendet, daher sind ggf. lokale Steuern/Zölle/Zollgebühren an den Spediteur zu entrichten. Australien Kanada Neuseeland Südafrika Für die USA bieten wir sowohl Royal Mail International Tracked als auch Fedex Express oder DHL Express zum Selbstkostenpreis oder günstiger an. Die Preise werden an der Kasse dynamisch berechnet. Derzeit beträgt das Maximalgewicht pro Paket bei Royal Mail 2 kg, daher können größere Sendungen gegebenenfalls mit einem anderen Spediteur versendet werden. Vereinigte Staaten Aufgrund des Endes der De-minimis-Regelung am 29. August 2025 und der USPS-Anforderung, dass alle Bestellungen nach diesem Datum DDP eintreffen müssen, mussten wir den Versand in die USA mit Royal Mail oder Fedex FIC einstellen. Der Versand erfolgt wahlweise mit DHL Express oder Fedex International Express auf DDU-Basis. Alle Einfuhrumsatzsteuer-/Zollgebühren sind bei Ankunft Ihrer Sendung in den USA an den Spediteur zu entrichten. In nicht näher bezeichnete Länder der übrigen Welt erfolgt der Versand zum Selbstkostenpreis mit Royal Mail International Tracked oder einem gleichwertigen Service. Die typische Laufzeit beträgt 3-7 Tage. Sollten Sie an der Kasse keinen Tarif für Ihr Zielland finden, kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot. HINWEISE : Wenn Sie Teile oder Zubehör bestellen, werden diese möglicherweise von unserem Garantiezentrum aus versendet. Dafür fällt eine geringe Versandgebühr an, die über die oben genannten Regeln hinausgeht und an der Kasse aufgeführt wird. Bitte beachten Sie: Wenn Sie Vorbestellungen und Lagerartikel in einer Bestellung bestellen, werden alle Artikel zusammen zurückgehalten und versendet, sofern Sie uns nichts anderes mitteilen. Für die Aufteilung der Lieferungen können zusätzliche Kosten anfallen. * - (Änderungen vorbehalten, der an der Kasse angezeigte Betrag ist immer der aktuelle Betrag)

Question 4

Ich habe meine Bestellung nie erhalten, was soll ich tun?

Accepted Answer

Oh nein! Hoffentlich passiert das nicht. Sollte es dennoch passieren, werden wir dies gemeinsam klären, auch wenn unsere Spediteure unabhängig voneinander arbeiten, um Ihr Paket auszuliefern! Wenn die Sendung erst vor einem Tag als zugestellt markiert wurde, warten Sie ruhig! Manchmal scannen die Spediteure die Sendung, bevor sie bei Ihnen ankommt. Behalten Sie die nächsten Stunden im Auge! Wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wurde oder seit ihrer Erstellung nie aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden dann mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um herauszufinden, was passiert ist, und sicherstellen, dass das Problem so schnell wie möglich behoben wird. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn die vom Kunden angegebene Lieferadresse nicht mehr aktuell ist.

Question 5

Das gewünschte Produkt ist nicht vorrätig. Wann wird es verfügbar sein?

Accepted Answer

Wir sind bestrebt, unsere Lagerbestände der Nachfrage entsprechend zu halten. Es kann jedoch vorkommen, dass ein bestimmtes Produkt nicht mehr vorrätig ist. Wenn eines unserer Produkte nicht vorrätig ist, können Sie Ihre E-Mail-Adresse gerne der Schaltfläche „Benachrichtigen, wenn es verfügbar ist“ auf der Produktseite hinzufügen. Wenn der Artikel vorbestellt ist, behalten Sie die Seite „Projektstatus“ im Auge, um Informationen zur Ankunft zu erhalten: Projektstatus

Question 6

Muss ich außerhalb des Vereinigten Königreichs Mehrwertsteuer zahlen?

Accepted Answer

Alle Preise auf unserer Website werden dynamisch inklusive Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer) innerhalb Großbritanniens und/oder der Europäischen Union aufgeführt. Das bedeutet, dass der Preis, den Sie an der Kasse für alle Bestellungen innerhalb Großbritanniens und der Europäischen Union zahlen, vollständig inklusive der Versandkosten „bis zu Ihrer Haustür“ ist. Wenn Sie von außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU einkaufen, fällt keine Mehrwertsteuer an und sollte durch die Geolokalisierung Ihrer IP-Adresse automatisch abgezogen werden. Wenn Sie auf der Website surfen, sehen Sie bei allen Preisen den Zusatz „inkl. MwSt.“, wenn Sie sich innerhalb des Vereinigten Königreichs/der EU befinden und MwSt. zu entrichten ist. Wenn Sie dieses Suffix nicht sehen, wird Ihnen standardmäßig der Preis „exkl. MwSt.“ angezeigt. Sobald Sie zur Kasse gelangen, geben Sie einfach Ihre Liefer-/Rechnungsadresse ein und die Website bestätigt dynamisch die Mehrwertsteuer auf Ihre Bestellung.

Question 7

Einige Artikel meiner Bestellung sind auf Lager und andere noch nicht verfügbar. Kann die Bestellung aufgeteilt werden, damit die verfügbaren Artikel jetzt versendet werden können?

Accepted Answer

Gemäß dem Hinweis im Warenkorb auf unserer Website bitten wir Kunden, vorbestellte Artikel nicht mit vorrätigen Artikeln zu mischen oder Artikel aus verschiedenen Produktlinien in derselben Bestellung vorzubestellen. Standardmäßig können Bestellungen erst versendet werden, wenn alle in der Bestellung gekauften Artikel vorrätig sind. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit an unser Support-Team unter support@accurascale.com. Beachten Sie jedoch, dass Ihre Anfrage möglicherweise nicht bearbeitet werden kann.

Question 8

Nehmen Sie für Vorbestellungen eine Vorauszahlung entgegen?

Accepted Answer

Bei den meisten Vorbestellungen wird die Zahlung bis zur Lieferung aufgeschoben, Sie zahlen also keine Anzahlung . Stellen Sie vor Abschluss des Bezahlvorgangs immer sicher, dass im Warenkorb/an der Kasse „Aufgeschobene Zahlung“ mit einem heute zu zahlenden Saldo von Null angezeigt wird.

Question 9

Was passiert, wenn ich vorrätige Artikel und Vorbestellungen in derselben Bestellung bestelle?

Accepted Answer

Standardmäßig versenden wir eine Bestellung erst, wenn alle Artikel der Bestellung auf Lager sind. Um unnötige Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen daher dringend, mehrere Bestellungen für verschiedene Produktkategorien aufzugeben. Wenn Sie beispielsweise Waggons bestellen, geben Sie eine einzelne Bestellung mit einem einzelnen Waggontyp auf (z. B. alle PFA-Waggons zusammen oder alle PTA-Waggons zusammen). Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Produktlinien kaufen möchten, ist es ideal, separate Bestellungen aufzugeben, es sei denn, alle Artikel sind derzeit auf Lager.

Question 10

Kann ich meine Meinung ändern oder eine Vorbestellung stornieren?

Accepted Answer

Absolut! Sie können jederzeit zwischen Bestellung und Wareneingang eine Stornierung per E-Mail an support@accurascale.com beantragen. Bitte geben Sie die Bestellnummer an und begründen Sie Ihre Entscheidung, wenn möglich. Diese Informationen helfen uns, unseren Service in Zukunft zu verbessern.

Question 11

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Wir wissen, dass eine Rücksendung nie ideal ist. Deshalb möchten wir den Vorgang so einfach wie möglich gestalten. Mit Ihrer Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Richtlinie für alle Kunden in allen Regionen und für alle Bestellungen gilt. Rücksendung von Artikeln – Bis zu 30 Tage nach Lieferung Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder zu spät eintrifft, fehlerhaft ist oder nicht wie erwartet funktioniert oder Sie es sich einfach anders überlegt haben, haben Sie folgende Möglichkeiten: In Übereinstimmung mit den Verbrauchervertragsbestimmungen (2013) und Verbraucherschutzgesetz (2015). Da Ihr Artikel online gekauft wurde, haben Sie folgende Rechte: (1) Sie haben ein Widerrufsrecht, das mit der Abgabe der Bestellung und endet 14 Tage nach Erhalt der Ware (2) Sie haben dann ab diesem Datum 14 Tage Zeit, die Ware unter Gesetz, die accurascale verlängert sich auf 30 Tage ab Erhalt der Ware bei für Sie keine Kosten. In diesem Fall müssen Sie uns die Rücksendung der Waren innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über die Rücksendefunktion auf unserer Website mitteilen und eine Rücksendenummer anfordern. Anschließend müssen Sie die Waren innerhalb von 30 Tagen nach Beginn des Vorgangs an uns zurücksenden. Pakete mit Artikeln, die nicht über unsere Online-Rücksendefunktion registriert und zur Rücksendung freigegeben sind, werden ungeöffnet an den Absender zurückgeschickt. Zurückzugebende Artikel müssen: (a) Im Originalzustand (b) In der Originalverpackung (c) In keiner Weise verändert accurascale übernimmt die Rücksendekosten für beschädigte Artikel unterwegs oder fehlerhaft bei Erhalt. Sie können aus einer Reihe von Kurierdiensten wählen Optionen, einschließlich: DPD und EVRI in Großbritannien Deutsche Post und DPD in Deutschland Chronopost in Frankreich Canada Post in Kanada DHL für den Rest der Welt Alternativ können Sie sich für eine eigene Versandoption entscheiden, die wir Ihnen gegen Vorlage einer Kopie des Kassenbons in Form einer Gutschrift erstatten. Für die Rücksendung von Artikeln dieser Kategorie ist kein Grund erforderlich. Es wird jedoch eine Gebühr zur Deckung der Versandkosten erhoben, sofern der zurückgesendete Artikel nicht beschädigt oder fehlerhaft ist. Nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist ab Lieferung können Sie Waren nicht mehr zurückgeben, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft. Rücksendung von Artikeln – 30 bis 180 Tage nach Lieferung Wenn Ihre Bestellung nach 30 Tagen und vor 180 Tagen nach Erhalt fehlerhaft ist oder nicht wie erwartet funktioniert, haben Sie folgende Möglichkeiten: (a) Wir erstatten Ihnen den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (b) Wir tauschen den Artikel gegen den gleichen Artikel um (sofern verfügbar) (c) Wir tauschen den Artikel gegen einen anderen vorrätigen Artikel im Angebot oder eine andere Variante desselben Artikels um. (d) Wir vergeben eine accurascale-Geschenkkarte mit einem entsprechenden Betrag (e) Wir vergeben einen Rabattcode, den Sie bei der Bestellung auf einen zukünftigen Einkauf anwenden können (wir bieten einen Wertbonus von 10 % auf diese Option. Wenn wir Ihnen also 100 £ erstatten, erhalten Sie einen Rabatt im Wert von 110 £). In diesem Fall müssen Sie uns die Rücksendung innerhalb von 180 Tagen über die Rücksendefunktion auf unserer Website mitteilen und eine Rücksendenummer anfordern. Anschließend müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Eröffnung des Rücksendefalls an uns zurücksenden. Pakete mit Artikeln, die nicht über unsere Online-Rücksendefunktion registriert und zur Rücksendung freigegeben sind, werden ungeöffnet an den Absender zurückgeschickt. Die zurückgegebenen Artikel müssen: (a) Im Originalzustand (b) In der Originalverpackung (c) In keiner Weise verändert accurascale übernimmt die Rücksendekosten für beschädigte Artikel unterwegs oder fehlerhaft bei Erhalt. Sie können aus einer Reihe von Kurierdiensten wählen Optionen, einschließlich: DPD und EVRI in Großbritannien Deutsche Post und DPD in Deutschland Chronopost in Frankreich Canada Post in Kanada DHL für den Rest der Welt Alternativ können Sie sich für eine eigene Versandoption entscheiden, die wir Ihnen gegen Vorlage einer Kopie des Kassenbons in Form einer Gutschrift erstatten. Zur Lösung des Problems stehen Ihnen in diesem Zeitraum folgende Optionen zur Verfügung: (a) Wir erstatten Ihnen den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (b) Wir tauschen den Artikel gegen den gleichen Artikel um (sofern verfügbar) (c) Wir tauschen den Artikel gegen einen anderen vorrätigen Artikel im Angebot oder eine andere Variante desselben Artikels um. (d) Wir vergeben eine accurascale-Geschenkkarte mit einem entsprechenden Betrag (e) Wir vergeben einen Rabattcode, den Sie bei der Bestellung auf einen zukünftigen Einkauf anwenden können (wir bieten einen Wertbonus von 10 % auf diese Option. Wenn wir Ihnen also 100 £ erstatten, erhalten Sie einen Rabatt im Wert von 110 £). Ab Kauf – die lebenslange Garantie von Accurascale Nach Ablauf der 180-Tage-Frist (ca. 6 Monate) Sie sind durch die „lebenslange Garantie“ von accurascale abgedeckt, die dem ursprünglichen Käufer des Artikels von accurascale.com oder einem autorisierten Händler für ein Modell gilt, das bei normaler Verwendung ab dem Lieferdatum Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist. Als einzige Möglichkeit bieten wir Ihnen eine der folgenden Optionen: (a) Ein Ersatzmodell (das gleiche Modell, falls verfügbar, andernfalls ein Ersatz aus dem gleichen oder ähnlichen Sortiment) oder... (b) accurascale repariert das Produkt unter Verwendung neuer oder gebrauchter Teile oder... (c) accurascale stellt dem Benutzer kostenlose Ersatzteile zur Verfügung, sofern ein defektes Teil vom Benutzer problemlos ausgetauscht werden kann und dies gerne geschieht. accurascale übernimmt die Rücksendekosten für Artikel, die während des Transports beschädigt oder bei Erhalt fehlerhaft sind. Sie können aus verschiedenen Kurieroptionen wählen, darunter: DPD und EVRI in Großbritannien Deutsche Post und DPD in Deutschland Chronopost in Frankreich Canada Post in Kanada DHL für den Rest der Welt Alternativ können Sie sich für eine eigene Versandoption entscheiden, die wir Ihnen gegen Vorlage einer Kopie des Kassenbons in Form einer Gutschrift erstatten. In diesem Fall müssen Sie uns die Rücksendung der Ware über die Rücksendefunktion auf unserer Website mitteilen, eine Rücksendenummer anfordern und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Eröffnung des Rücksendefalls an uns zurücksenden. Pakete mit Artikeln, die nicht über unsere Online-Rücksendefunktion registriert und zur Rücksendung freigegeben sind, werden ungeöffnet an den Absender zurückgeschickt.

Question 12

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Accepted Answer

Sie können einen Artikel gemäß unseren regulären Rückgaberichtlinien umtauschen. ( https://www.accurascale.com/policies/refund-policy ) Um einen Austausch zu starten, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu unserem Austauschzentrum https://www.accurascale.com/returns?show=account/ Sie können einfach den Artikel auswählen, den Sie umtauschen möchten, dann einen beliebigen anderen Artikel im Geschäft auswählen und den Vorgang schnell und einfach abschließen.

Question 13

Welche Garantie gilt für Accurascale-Produkte?

Accepted Answer

Accurascale bietet eine unglaubliche, Branchenneuheit mit lebenslanger Herstellergarantie Lebenslange Herstellergarantie auf alle neuen, vorrätigen und kommenden Accurascale-Modelle! Was ist mit den Accurascale-Modellen, die Sie bereits besitzen? Auch an Sie haben wir gedacht! Wie wäre es damit? Wir verlängern unsere lebenslange Herstellergarantie auf alle Modelle, die wir oder unsere Händler in der Vergangenheit neu verkauft haben! Dies umfasst: Lokomotiven Zubehör Wagen Trainer Ihr Modell ist verwittert oder wurde neu nummeriert? Keine Sorge, Sie sind weiterhin gegen mechanische oder elektrische Probleme abgesichert . Wir glauben fest an unsere Modelle und stehen deshalb ein Leben lang hinter ihnen! Wenn Sie über den Kauf Ihres nächsten Modells nachdenken, können Sie sich unser Sortiment ansehen und sicher sein, dass wir Sie ein Leben lang unterstützen!

Question 14

Eingeschränkte lebenslange Garantie von Accurascale: Allgemeine Geschäftsbedingungen

Accepted Answer

ACCURASCALE EINGESCHRÄNKTE LEBENSLANGE GARANTIE Die eingeschränkte lebenslange Garantie von Accurascale ist eine freiwillige Garantie des Herstellers, die dem Benutzer zusätzliche Rechte zu den gesetzlichen Verbraucherschutzrechten gewährt. Die Vorteile der eingeschränkten lebenslangen Garantie von Accurascale ergänzen diese Rechte und ersetzen sie nicht. Die eingeschränkte lebenslange Garantie von Accurascale tritt 30 Tage nach Erhalt des Produkts durch den Kunden in Kraft und deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch in der Originalverpackung ab Lieferdatum ab. Die eingeschränkte lebenslange Garantie von Accurascale gilt nur für Produkte, die neu bei Accurascale oder einem autorisierten Händler erworben wurden und Eigentum des ursprünglichen Käufers bleiben. Ansprüche, die nicht unter die Garantiebedingungen fallen, werden nicht anerkannt. Die beschränkte Garantie von Accurascale gilt nicht: (a) für Verbrauchsmaterialien wie Batterien oder Beschichtungen, die mit der Zeit nachlassen, es sei denn, das Auftreten ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen; (b) für kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und Brüche, es sei denn, das Auftreten ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen; (c) für Schäden, die durch die Verwendung mit Komponenten oder Produkten von Drittanbietern entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwendung mit älteren Netzteilen (z. B. Hammant & Morgan Clipper), die eine unsaubere Umwandlung von Netzwechselspannung in Gleichspannung ausgeben, selbstgebauten Netzteilen oder Netzteilen, die nicht für die Verwendung mit Modelleisenbahnausrüstung vorgesehen sind; (d) für Schäden, die durch Unfall, Missbrauch oder Zweckentfremdung, Feuer, Flüssigkeit, Chemikalien, übermäßige Hitze, unzureichende Belüftung, Spannungsspitzen, zu hohe oder falsche Spannung, Vernachlässigung oder andere externe Ursachen verursacht wurden; (e) für Schäden, die durch den Betrieb des Produkts außerhalb der Richtlinien von Accurascale verursacht wurden; (f) für Schäden, die durch Wartungsarbeiten verursacht wurden, die von einer Person durchgeführt wurden, die hierzu nicht von Accurascale autorisiert ist; (g) für ein Produkt, das modifiziert wurde, um Aussehen, Funktionalität oder Leistungsfähigkeit zu verändern; (h) Schäden, die durch normale Abnutzung verursacht wurden; (i) wenn eine Seriennummer entfernt oder unleserlich gemacht wurde; (j) wenn das Produkt im Rahmen eines Berufs, Gewerbes oder sonstigen Geschäfts verwendet wird; oder (k) wenn Accurascale von den zuständigen Behörden darüber informiert wird, dass das Produkt gestohlen wurde, oder wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der autorisierte Benutzer des Produkts sind (z. B. durch Vorlage eines Kaufbelegs von Accurascale oder einem autorisierten Händler). Wenn Sie einen Anspruch geltend machen, wird Accurascale nach eigenem Ermessen: (i) ein Ersatzprodukt desselben Modells (oder mit Zustimmung des Benutzers ein Produkt mit denselben oder im Wesentlichen ähnlichen Merkmalen wie das Originalprodukt – z. B. ein anderes Modell mit identischen Merkmalen oder dasselbe Modell in einer anderen Farbe) auszugeben, das neu ist oder aus neuen und/oder bereits verwendeten Teilen besteht und getestet und für zweckdienlich befunden wurde, oder (ii) das Produkt mit neuen oder gebrauchten Teilen reparieren, die geprüft und für den vorgesehenen Zweck geeignet befunden wurden. Wenn ein Produkt oder Teil ersetzt wird oder eine Rückerstattung erfolgt, geht der Ersatzartikel in das Eigentum des Benutzers über und der ersetzte oder erstattete Artikel geht in das Eigentum von Accurascale über. Für ein Ersatzprodukt oder ein repariertes Produkt gilt die verbleibende Garantie des Originalprodukts.  GARANTIESERVICE Reparaturen, die unter diese eingeschränkte lebenslange Garantie fallen, müssen von einer Person durchgeführt werden, die von Accurascale dazu autorisiert ist. Für Arbeiten, die von nicht autorisierten Personen durchgeführt werden, erfolgt keine Erstattung oder Garantieleistung. Um einen Supportanspruch gemäß den Bedingungen der eingeschränkten lebenslangen Garantie von Accurascale geltend zu machen, muss der Kunde zunächst ein Konto auf der Accurascale-Website (www.accurascale.com) einrichten und das Produkt über den Bereich „Lebenslange Garantie“ im Konto-Dashboard registrieren. Bei der Rücksendung eines Artikels fällt eine Prüfgebühr von 5 £ an, die nach Prüfung durch einen Servicetechniker von Accurascale und Bestätigung der Garantieberechtigung in Form eines Rabattcodes in Höhe dieses Werts erstattet wird. Der Kunde muss den Artikel auf eigene Kosten in einer sicheren Verpackung an eine zugelassene Einrichtung von Accurascale versenden lassen. Die Portokosten werden erstattet, indem der entsprechende Wert zum Gesamtwert des Rabattcodes addiert wird, der zur Erstattung der Prüfgebühr ausgestellt wurde. Dieser Code kann bei einer neuen Bestellung über die Accurascale-Website eingelöst werden. Nach der Prüfung wird das Produkt ersetzt oder repariert. Das Serviceteam bemüht sich, diesen Vorgang innerhalb von 28 Tagen nach der ersten Prüfung abzuschließen. Accurascale übernimmt die Kosten für die Rücksendung an den Kundenstandort, sobald die Garantieansprüche anerkannt und die Anweisungen zur Verpackungs- und Versandart befolgt wurden. Defekte Artikel, für die nach der Prüfung kein Support gemäß der lebenslangen Garantie von Accurascale besteht, werden nicht bearbeitet. Dem Absender werden die Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt, die vor dem Versand zu entrichten sind. In Fällen, in denen ein defektes Bauteil oder Zubehörteil vom Benutzer leicht ausgetauscht werden kann, kann Accurascale die erforderlichen Ersatzteile bereitstellen, damit der Benutzer das Produkt selbst reparieren kann. Accurascale übernimmt in solchen Fällen keine Kosten für Arbeits- oder Materialkosten, die dem Benutzer entstehen.  IM PRODUKT VERBRAUCHEREIGENTUM Accurascale übernimmt keine Verantwortung für Zubehör von Drittanbietern wie DCC-Decoder, Einzelteile oder sonstige persönliche Gegenstände, die vor der Rücksendung nicht aus dem Produkt oder der Verpackung entfernt wurden. Darüber hinaus übernimmt Accurascale keine Verantwortung für Datenverluste, die bei solchem Zubehör von Drittanbietern aufgrund von Rückgabeverfahren oder Garantiearbeiten am Produkt entstehen.  HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG Accurascale haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, die im Zusammenhang mit dem Produkt entstehen. Accurascale haftet nicht für Leistungsausfälle, die dadurch entstehen, dass das Unternehmen, seine Mitarbeiter, Auftragnehmer oder sonstigen Vertreter aufgrund von Umständen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, ihre Verpflichtungen aus dieser Garantie verspätet erfüllen oder anderweitig daran gehindert werden. Mit Ausnahme der dem Nutzer nach Verbraucherschutzrecht zustehenden Rechte sind alle hier nicht aufgeführten Garantien, Bedingungen und Konditionen von der eingeschränkten lebenslangen Garantie von Accurascale ausgeschlossen. Dementsprechend gibt Accurascale keine weiteren Zusagen, Bedingungen oder Garantien in Bezug auf den Service ab als die in diesem Dokument beschriebenen.

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