Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in Bezug auf die äußerst frustrierenden Probleme mit der Muschelverpackung und den Motorclips, die einige unserer AB-Modelle betroffen haben.

Es war zumindest bedauerlich, dass Ihr neues, glänzendes Modell beschädigt oder nicht funktionsfähig ankam, und wir verstehen die Frustration darüber voll und ganz. Wir waren ebenfalls äußerst frustriert und es war etwas, das uns überraschte. Solche Dinge können passieren, wenn man ein bereits laufendes Projekt übernimmt, aber dennoch war es für uns ebenso frustrierend, dass unsere neueste Lokomotivveröffentlichung die Kunden verärgert hat.

Wir haben dieses Feedback aufgenommen und sind zur Fabrik zurückgekehrt, die sehr daran interessiert war, mit uns zusammenzuarbeiten, um die Dinge in Ordnung zu bringen. So wurden über die Weihnachtszeit alle verbleibenden AB-Tanks im Lager mit neu hergestellten Motorclips ausgestattet sowie eine überarbeitete Muschelverpackung aus Kunststoff hinzugefügt, um Transportschäden zu verhindern.

Alle derzeit im Angebot befindlichen AB-Tanks haben diese Verbesserungen, sodass Sie sie nun mit Vertrauen kaufen können.

Aber was ist mit denen von Ihnen, die bereits Lokomotiven gekauft haben? Keine Sorge. Erstens deckt Ihre lebenslange Garantie Sie ab, falls Sie Probleme haben, und sollten diese auftreten, senden wir Ihnen entweder das Ersatzteil und die Verpackung zu, oder wenn Sie die Lokomotive zur Reparatur zurücksenden müssen, wird sie mit diesen neuen Teilen und der Verpackung zurückgesendet.

Erneut möchten wir uns aufrichtig für dieses Problem entschuldigen und hoffen, dass das oben Gesagte dazu beiträgt, das Vertrauen in unsere niedlichen kleinen Tanklokomotiven wiederherzustellen.

Wir haben jetzt auch DCC-Decoder und Besatzungen auf Lager, also greifen Sie zu, solange Sie können.

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